Yardım
Destek
Bir sorun mu var, ya da cevabını bulamadığın bir soru? Bize yaz.
Bize yaz
Mümkünse Publigo sürümünü, Mac ya da iPhone modelini ve sorunun hangi adımda olduğunu ekle. Apple anahtarını (.p8), şifreni ya da demo hesap şifreni asla e-postayla gönderme. Her mesaja yanıt veririz; genellikle iki iş günü içinde.
Sık sorulanlar
Satın aldığım planı nasıl iptal ederim?
Yıllık Sınırsız, App Store üzerinden otomatik yenilenen bir aboneliktir. iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler; Mac'te App Store → hesabın → Hesap Ayarları → Abonelikler bölümünden iptal edebilirsin. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
İade alabilir miyim?
Ödemeyi Apple aldığı için iade talepleri Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com.
Aldığım hak diğer cihazımda görünmüyor.
Mac ve iPhone'da aynı Apple hesabıyla Publigo'ya giriş yaptığından emin ol. Hak Publigo hesabına bağlıdır. Satın alımları geri yüklemek için: Mac'te Ayarlar → Hesap ve Satın Alma → Satın Alımları Geri Yükle; iPhone'da Ayarlar → Hesap ve Satın Alma → Satın Alımları Geri Yükle. Aynı düğme plan ekranında da var.
Hesabımı nasıl silerim?
Mac'te Ayarlar → Gizlilik ve Veri → Hesabımı ve verilerimi sil; iPhone'da Ayarlar'daki Hesabı sil seçeneği. Hesabın, çalışma alanı verisi, dosyalar ve sırlar silinir; ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda. Aktif bir aboneliğin varsa onu App Store'dan ayrıca iptal et.
Apple bağlantısını nasıl keserim?
Publigo'ya verdiğin App Store Connect API anahtarını App Store Connect → Kullanıcılar ve Erişim → Entegrasyonlar bölümünden istediğin an iptal edebilirsin; Publigo o anahtarla artık hiçbir işlem yapamaz. Hesabını sildiğinde bulutta saklanan şifreli anahtar da imha edilir.
Uygulamam reddedildi. Ne yapmalıyım?
İrtibat Uzmanı ret nedenini sade bir dille açıklar, düzeltme planı ve yanıt taslağı hazırlar; yanıtı sen gönderirsin. Tek Yayın'da ret sonrası düzeltme ve yeniden gönderim dahildir. Apple'ın onaylayacağını garanti edemeyiz.
Güvenlik bildirimi
Bir güvenlik açığı bulduğunu düşünüyorsan ayrıntıları info@peoplepark.app adresine “Güvenlik” konu başlığıyla gönder. Açığı düzeltene kadar ayrıntıları paylaşmamanı rica ederiz.